市场竞争激烈 公司如何吸引客户群体
前段时间,有客户说是想维修一台恒温恒湿试验箱,湿度常不达标,无法正常使用,还有其他的一些问题,这是半年前买的恒温恒湿试验箱,询问维修情况。在沟通中,我司建议客户找原厂家维修,一般的设备保修期是一年,有的是二年,他的这台设备还在质保期内,是可以免费维修的。客户说,原厂家维修了几次,没维修好,闹得不愉快了,经朋友推荐找皓天设备看看。
随着时代的发展,很多设备经销商都开辟了新的销售渠道,然而根据很多客户反应,很多商家低价格销售低端产物,不仅侵害了消费者权益,同时也给正规厂家的带来严重的损害。市场上,低端产物充斥其中,部分公司还会为了眼前一时利益,选用劣质廉价的原材料、低水平制造,打造低端的产物,严重阻碍了整个产业的发展。 业内表示,一些厂家会夸大设备实际功能,出厂的产物低端伪劣、鱼龙混杂,严重损害用户的利益,给厂家生产带来阻碍,且消耗一定的维修成本,造成很大的的经济损失。
从大部分用户角度来看,比起不按规范设计、偷工减料、夸大产物性能的便宜设备,他们宁愿花多一点的价钱定购好质量的设备,以保持生产稳定、可持续,给公司带来效益。
这也提醒环境试验设备公司提升信誉程度,做到外树形象,内强质量,一点一滴铸就信誉,同时需要站的高,看的远,为客户解决难题,带给客户实打实的价值。
在行业集中度不断提升,市场竞争愈加激烈的背景下,售后服务水平也越来越重要,环境试验设备公司应加强售后服务水平的提升,建立符合自身形象的一套服务体系,助力环境试验设备产物更有价值的同时,也为公司的形象添砖加瓦,从而吸引更多的客户群体。